Términos y condiciones

Proceso de compra

Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan en el último paso del proceso de pago, antes de confirmar. El contrato se perfecciona cuando recibes el correo de confirmación del pedido.

Producción bajo demanda

Cada prenda se fabrica expresamente para tu pedido. El plazo habitual de producción es de 2 a 5 días laborables, al que hay que sumar el transporte. Este modelo reduce el excedente textil pero implica que no disponemos de stock inmediato.

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato sin justificar tu decisión, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Además, por política propia ampliamos ese plazo a 30 días para cambios de talla y devoluciones de artículos en perfecto estado y sin usar.

Para ejercerlo, escríbenos a indicando tu número de pedido. Te devolveremos el importe por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde que recibamos la prenda.

Excepciones

El derecho de desistimiento no aplica a productos personalizados a medida del cliente (por ejemplo, una prenda con un nombre o diseño elegido por ti). Sí aplica a todos los artículos de nuestra colección estándar.

Garantía

Todos los artículos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años. Si recibes una prenda defectuosa o distinta a la que pediste, escríbenos con una foto y lo resolvemos sin coste.

Resolución de litigios

La Comisión Europea pone a tu disposición una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.