Devoluciones y cambios

Plazo

Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo o cambiar la talla, siempre que la prenda esté sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales.

Cómo hacerlo

• Escríbenos a con tu número de pedido y lo que quieres hacer.
• Te respondemos en 24–48 h con la etiqueta de devolución y las instrucciones.
• Prepara el paquete con la prenda tal y como la recibiste.
• En cuanto llegue al almacén tramitamos el reembolso o el cambio.

Reembolsos

Se realizan por el mismo medio de pago que usaste, en un máximo de 14 días naturales desde que recibimos la devolución. El importe del envío original se reembolsa cuando devuelves el pedido completo.

Prendas defectuosas

Si recibes una prenda con un defecto de fabricación o con un estampado incorrecto, escríbenos con una foto dentro de los 30 días siguientes. La reponemos o te devolvemos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío, sin que tengas que devolver nada.